Comment installer une eSIM sur iPhone et Samsung (étape par étape)

L'installation d'une eSIM prend environ deux minutes. La seule règle importante est de le faire à la maison, en Wi-Fi, avant de voyager, et non à l'aéroport de destination. Voici exactement les étapes à suivre.

Avant de commencer

  • Connectez-vous au Wi-Fi.
  • Préparez votre code QR — il arrive par e-mail après l'achat. Si vous l'installez sur le même téléphone qui a reçu l'e-mail, vous pouvez utiliser le lien d'installation au lieu de scanner.
  • Chaque code QR ne fonctionne qu'une seule fois. Ne supprimez pas l'eSIM après l'avoir installée.

iPhone (iOS 17 et versions ultérieures)

  1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires (ou Données mobiles).
  2. Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire.
  3. Choisissez Utiliser un code QR.
  4. Scannez le code QR de votre e-mail. Si vous êtes sur le même téléphone, appuyez plutôt sur le lien d'installation et iOS le fera automatiquement.
  5. Nommez le forfait de manière claire, par exemple « Voyage » ou « Omra ».
  6. Lorsqu'il vous est demandé quelle ligne utiliser pour les Appels par défaut, conservez votre numéro habituel. Pour les Données cellulaires, vous pouvez laisser votre ligne d'origine pour l'instant et changer une fois arrivé.

Samsung Galaxy

  1. Ouvrez Paramètres → Connexions.
  2. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM (sur certains modèles : Gestionnaire SIM).
  3. Appuyez sur Ajouter une eSIM, puis sur Scanner le code QR du fournisseur de services.
  4. Scannez le code et confirmez.
  5. Nommez la ligne pour pouvoir la reconnaître plus tard.

Google Pixel

  1. Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM.
  2. Appuyez sur Ajouter une ligne ou sur le + à côté de Télécharger une carte SIM à la place.
  3. Scannez le code QR et suivez les instructions.

À votre arrivée : l'étape que tout le monde oublie

Votre eSIM est installée mais ne se connectera pas tant que vous n'aurez pas fait deux choses à destination :

  1. Activez la ligne eSIM (Paramètres → Données cellulaires / Gestionnaire de carte SIM).
  2. Activez l'itinérance des données pour cette ligne. Cela peut paraître alarmant, mais c'est nécessaire — une eSIM de voyage fonctionne en s'appuyant sur les réseaux partenaires locaux. Cela n'entraîne pas de frais de la part de votre opérateur d'origine, car les données sont utilisées dans le cadre du forfait eSIM que vous avez déjà payé.
  3. Sélectionnez l'eSIM comme ligne de données mobiles, et laissez votre ligne d'origine pour les appels et les SMS si vous souhaitez continuer à les recevoir.

Dépannage

« Le code QR ne scanne pas »

Augmentez la luminosité de votre écran si vous scannez depuis un autre écran, ou utilisez plutôt le lien d'installation direct de votre e-mail.

« Installé mais pas de service après l'atterrissage »

Vérifiez dans l'ordre : ligne eSIM activée, itinérance des données activée pour cette ligne, eSIM sélectionnée comme source de données mobiles, puis redémarrez le téléphone. Cela résout la grande majorité des cas.

« Il est indiqué Code QR invalide »

Généralement, l'eSIM a déjà été installée une fois. Contactez votre fournisseur — un bon fournisseur enquêtera et réémettra si l'échec est avéré.

« J'ai supprimé l'eSIM par erreur »

Un profil installé ne peut généralement pas être réinstallé avec le même code. Contactez immédiatement le support.

Une note sur l'économie de batterie

L'utilisation de deux lignes consomme plus de batterie. Si vous n'avez pas besoin des appels sur votre numéro personnel, désactivez votre ligne principale (comme en mode avion) et ne gardez que l'eSIM active — votre téléphone durera beaucoup plus longtemps pendant les longues journées de marche entre l'hôtel et le Haram.

Besoin d'aide ? Nous répondons personnellement aux questions d'installation, avant et pendant votre voyage — consultez notre FAQ ou envoyez un e-mail à esim@umradata.com.

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